16Treating Professionals Like Consumers
通过对20位企业客户的采访分析并结合过往经验,我们为中国移动重新设计了企业客户自助服务网站,使企业客户拥有一个类似于百度和谷歌一样便于操作的平台。此设计为中国移动提升了客户满意度,也令其对我们做出高度评价。