Jlo, nuestro experto retail, recientemente tuvo una fabulosa experiencia retail en Shanghai. La simplicidad de Marks & Spencer’s, obtuvo su atención. Jlo, ha tenido bastantes cosas buenas que decir sobre ella. Hecha un vistazo: “He tenido la mejor experiencia “in-store” en Shanghai. He visitado un par de tiendas emblema de diferentes marcas, y han sido sorprendentes tanto por su diseño como por su experiencia. Pero el “top of mind”, lo obtiene el gran Marks & Spencer, con una gran historia en la emblematica tienda en Nanjing Road. La experiencia, se centra en el visitante, atendiendo a las necesidades e inclinaciones de su rutina. Por su tamaño, la tienda ofrece al menos una buena hora de compras, y es muy natural agotarse y tener hambre despues de un largo viaje. Para atender a esta necesidad, Marks & Spence, estrategicamente ha colocado un cafe en el ultimo piso, el cual ofrece una gran selección de comida y bebidas para saciar el hambre, y una buena vista del Nanjing road, la cual suma a la experiencia. Es la simplicidad de la experiencia, la cual me inspira. Una expriencia llega al “top of mind”, cuando de manera simple te engancha emocional y pscicologicamente”

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