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China Construction Bank identificó la experiencia pobre del consumidor como una barrera para el consumo de los servicios digitales. Ante ello, decidieron solicitar a ADMojo para que evaluara la experiencia que ofrecian al consumidor en su página web y para que les propusieran alternativas para mejorar el servicio al cliente y su compromiso. Ante la demanada del cliente, AdMojo analizó la jornada del consumidor y las tendencias emergentes en servicios digitales de diseñó que fueron presentadas al equipo directivo de Beijing. Las diferentes propuestas, de las cuales algunas se llevaron a cabo, incluian aspectos tanto de fisicos como digitales.